Excluir sua conta

Você pode apagar sua conta Compare dentro do próprio aplicativo, sem falar com ninguém. Esta página explica o caminho em cada app e o que acontece com os seus dados — o detalhamento completo está na Política de Privacidade.

No app do cliente (Compare)

1. Abra a aba Perfil.
2. Toque em Apagar minha conta (fim da tela).
3. Leia o que será apagado e o que será anonimizado, e confirme.

A exclusão é imediata e definitiva.

No app do lojista (Compare Business)

1. Abra a aba Perfil.
2. Toque em Apagar minha conta.
3. Confirme.

Se a sua conta for dona de uma empresa cadastrada, o app pede que a empresa seja excluída antes (Configurações → Ações irreversíveis) — para o catálogo, os pedidos e a assinatura não ficarem sem responsável. Depois disso, a exclusão segue normal.

O que acontece com os dados

• Apagados imediatamente: cadastro, senha, vínculos de login social, endereços, favoritos e tokens de notificação.
• Anonimizados: pedidos, agendamentos e avaliações. Esses registros continuam existindo porque a lei fiscal brasileira exige a guarda por 5 anos, mas deixam de ter nome, e-mail, telefone ou qualquer vínculo com você.

Sem acesso ao app?

Se você não consegue mais entrar (aparelho perdido, e-mail inacessível), peça a exclusão por contato@usecompare.com.br, de preferência usando o e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros em seu nome. Respondemos em até 15 dias.

Última atualização: 17 de agosto de 2026.